Política de Frete

1 - Prazos de Entrega

 

Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes parceiros no exterior (Estados Unidos, Hong Kong e Europa). O prazo de entrega dos nossos produtos é de 10 a 22 dias úteis, começando a contar da postagem do produto (envio) para o local escolhido como destino.

Todas as compras possuem um código de rastreio que pode ser utilizado para acompanhar seu produto desde a saída até o local de destino. Cada compra possui um código de rastreio específico e ele é gerado após a postagem do produto para envio. O prazo estimado para o código ser gerado é de até 5 dias úteis.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço.

Por verificar todos os pacotes que entram no Brasil, alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido a fiscalização da Receita Federal. Algumas vezes, há uma sobrecarga no trabalho realizado em Curitiba, o que pode atrasar nas entregas. Mas não se preocupe, seu item chegará em breve.

 

2 - Tributação Alfandegária

Todos os pedidos realizados na AGR Shop Store são entregues pelos Correios no endereço solicitado pelo cliente sem nenhum custo. No entanto, em casos raros, o pedido pode ser tributado pela Receita Federal. Nestes casos, os Correios enviam um comunicado ao endereço cadastrado no momento da compra, notificando o cliente que o produto foi taxado. Neste comunicado é solicitado que seja feita a retirada do pacote na agência dos Correios informada na carta, mediante o pagamento do imposto.

Nessa situação específica, solicitamos que nos avise sobre a cobrança do tributo, de forma que possamos orientá-lo sobre o procedimento a ser seguido neste processamento do produto.

Caso proceda de forma diferente daquela acima assinalada, não nos responsabilizamos por quaisquer restituições de taxas ou tributos.

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes e distribuidores, porém os prazos podem divergir de produto para produto. Na maioria de nossos produtos, levam de 10 à 22 dias úteis.

 

Todos os nossos produtos tem código de rastreio. Os mesmos são enviados após a postagem do(s) produto(s) ser(em) efetuada(s).

 

2 - Seguro Entrega

Garantimos que nossos clientes possam escolher a proteção do seguro entrega no momento que a compra é realizada.

Para compras que não são protegidas pelo seguro entrega, o pacote é protegido contra perdas e extravios que possam acontecer antes da compra chegar ao Brasil. Uma vez em território brasileiro a responsabilidade, caso ocorra algum empecilho no processo de entrega, será de responsabilidade do cliente e/ou dos Correios. As compras que contam com a proteção do seguro entrega, adquirida no momento do Checkout, serão acompanhadas e protegidas em todo o seu processo de envio: de nosso centro de distribuição até a residência do cliente. Caso aconteça algum problema com a entrega e seu produto seja extraviado, perdido ou roubado, basta entrar em contato conosco em [email protected] para solicitar o reenvio ou reembolso do seu pedido.